K4, erişebilirlik, ve WC sorununun engellilere uygun olarak düzenlenmesi en temel beklentisi olduğunu, bunların çoğu yerde engelliler uygun olarak düzenlenmediği ve bu durumun kendisi için en büyük sorun olduğunu ifade etmiştir.
“Yükseklik korkum olduğu için otobüs firmalarını tercih ediyorum. Kısa mesafeli yerlere gidiyorum ve otobüs firmalarında indirim hakkımı talep ediyorum. Ayrıca çalışanların bize karşı davranışlarının düzeltilmesini istiyorum”
K5 kronik hastalığı yüzünde enfeksiyon kapmaması için otellerin daha hijyenik olmasını istiyor. Kendisi için en büyük sorunun enfeksiyon riski olduğunu söyleyen katılımcı, bu yüzden uzun yolculuklarının uçakla gerçekleşmesinin hayati önem arz ettiğini ifade etmektedir. Uzun mesafeli seyahatlerinin uçakla gerçekleşmesi hususunda enfeksiyon riskinin göz önüne alınarak kendilerine kolaylıklar sağlanmasını istemektedir.
Engellilerin Seyahat işletmelerinden beklentileri doğru bilgilendirme, yönlendirme ve devletin onlara sağladığı indirimden faydalanmaları hususunda zorluklarla karşılaşmamalarıdır. Konuştuğumuz engelli bireylerin hemen hepsi karşılaştıkları sıkıntılardan şikâyetçi olup kanunun kendilerine sağladığı kolaylıklara rağmen uygulamalarda sıkıntılarla karşılaşmak istemediklerini, kanunun kendilerine tanımış olduğu haklardan her zaman ve her yerde kolaylıkla faydalanmak istediklerini dile getirmişlerdir. Zaten yasalarda var olan düzenlemelerin uygulanmasını, engel çıkaran işletme, kurum ve yetkililerin takip edilmesi ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorlar.
6.3. Ekonomik Şartlara Yönelik Bulgular
Engelli bireylerin turizm faaliyetlerini belirleyen diğer bir etki ise ekonomik durumlarıdır. Bu durum onların beklentilerini etkilemektedir. Engelliler bazı hizmetlerde kanunla kendilerine sağlanan indirimlerin bazı resmi kurum ve kuruluşlarda bile uygulanmadığını bir kısmında ise bazı zorluklarla karşılaştıklarını ifade etmektedirler. Evli ve bekâr olan engelli bireylerin ortak beklentileri işletmelerde onlara indirim yapılması hususudur.
Katılımcılardan K1, Bekâr olduğum için bütçesinin yeterli olduğunu ve istediği yerlere gidebilme imkânı olduğunu söylemektedir. K3, evli ve tek çalışan olduğu için bütçesinin tatile gitmeye uygun olmadığını belirtmektedir. K4’ün bütçesine uygun yerleri tercih ettiğini ve K2’nin ise, aldığı ücretin yurt dışına gitmeye uygun olmadığını ve bu yüzden bütçesine uygun yerleri tercih ettiğini ifade etmişlerdir.