Büyük alışveriş merkezlerinden (AVM) ve marketlerden alışveriş yaparken herkesin gözünden kaçan çok önemli bir detay var. Dün yine başıma geldi ve tüketici haklarına hâkim olduğum için yine kazançlı çıktım…
Temizlik reyonundan acil ihtiyaçları listelerken şu mutfaklarda kullandığımız meşhur mikro fiber sarı bezin fiyat etiketinde 12,90 TL yazısını görünce indirimde olduğunu düşünüp attım sepete.
Kasaya geldiğimde fiyat 29,90 olarak çıktı. Şaşırmadım, daha önce o kadar çok yaşadım ki aynı sahneyi. Kasiyer arkadaş o etiketin, bu mala ait olmadığını ispat etmek için hemen barkod numarasını gösterir. Malın üstündeki barkod numarası ile etikettekinin farklı olduğuna ikna olursunuz ve etiketi 14,90 TL yazanı neden almadığınızı sorgularken, paşa paşa 29,90 TL ‘yi ödeyip çıkarsınız.
Genellikle haklarından haberdar olmayan vatandaşsanız aynen bu durumu yaşarsınız.
Tüketici hakları üstüne basa basa söyler;
“Malın üstündeki ya da malı işaret eden etiket ne ise, malın fiyatı odur.”
Bandı geri sarıyorum.
Kasiyer barkodları gösterirken gerekli uyarımı ve hakkımı dile getirdim. Ardından durumu anlamak istemeyen ya da gerçekten bilgi sahibi olmayan kasiyere bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim.
Bu arada arkamda uzunca bir sıra kasayı gözetliyor, of- pof çekerek işimin bitmesini bekliyordu.
Daha sonra bir yetkili çıkageldi. Bakın hanımefendi diyerek söze girecekti ki , “Malın üzerindeki etiket 12,90 TL, barkodun farklı olması tüketici olarak benim sorumluluğumda olsaydı emin olun sizi yormaz, bunca insanı bekletmezdim. Reyon sorumlunuzla daha iyi bir bağ kuracağınızı umut ediyorum” dedim.
Yetkili, kasiyere dönerek, “Hanımefendinin gördüğü fiyattan satışı gerçekleştirin” dedi. Kasiyer fiyata dair isim-soy isim, telefon ve imza alarak, satışı gerçekleştirdi.
Arkamda sıkılan ama olaya şahit olan tüketiciler hayretler içinde gerçek fiyatını sorgulamaya başladılar. Kısa bir konuşma yapmadan çıkmadım tabi ki.
“Sevgili vatandaşlar, biliyorum sizi sıranızda bekleterek zamanınızı aldım, affedin. Bu kadar sıraya rağmen tek kasanın açık olması konusunda ben de rahatsızım. Ancak takdir edersiniz ki, etiketin üzerindeki fiyatlara göre alışverişimi planladım. Bir tüketici olarak en doğal hakkımız, malı, gördüğümüz etiket fiyatı üzerinden satın almaktır. Malın değerinin kasada farklı çıkması bizim sorumluluğumuzda değildir. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ediyorum” dedim.
Rahatlayan gözlerle, hafifçe onaylar vaziyette başını sallayan ve gülümseyen onlarca vatandaş, ellerindeki sepetlere göz gezdirmeye başladılar.
Eminim sonraki alışverişlerinde, böyle bir durumla karşılaşan vatandaşın aklına geleceğim.
Hakkının peşine düşen bir kişi bile kazanmak, hem market çalışanlarının sorumluluk almasına hem de ekonomik olarak vatandaşın yararına olacak.
Bilinçli tüketici, bilinçlenerek büyüyecek Türkiye ekonomisidir.