Bunu daha önce duydunuz mu bilmiyorum. Duymayanlar için 7 soruda açık kapıyı anlatmak istiyorum.
Güleryüz, samimiyet milletin kapısında. Açık kapı, milletin kapısıdır.
1- AÇIK KAPI NEDİR?
Her ilin Valiliğinde hayata geçirilen, vatandaşlarımızın talep ve önerilerini, konusunda uzman personel aracılığıyla iletebildikleri, tüm başvuruların elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirildiği, takip edilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırıldığı yeni bir kamu hizmeti anlayışıdır.
2- AÇIK KAPI NEYİ AMAÇLAR
Vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseyerek taleplere hızlı ve doğru çözümler üretmeyi, hizmetlerde vatandaş mennuniyetini artırmayı, kronikleşmiş sorunlara çözümler üretmeyi, Devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmayı hedeflemektedir. Güleryüzlü çalışanlarıyla vatandaşlarla birebir ve sıcak bir iletişim için açık kapı.
3- AÇIK KAPI BİRİMLERİ NEREDEDİR?
Her ilin Valilik binalarındadır.
4- AÇIK KAPIDAN KİMLER YARARLANABİLİR?
Açık kapıdan tüm vatandaşlarımız ve yabancı kimlik numarasına sahip göçmenler yararlanabilmektedir.
5- AÇIK KAPIYA NASIL BAŞVURULUR?
Valiliklerin girişinde bulunan açık kapı birimlerine bizzat giderek, wwwacikkapi.gov.tr adresinden veya mobil cihazlara yüklenebilen açık kapı uygulaması kullanılarak başvuru yapılabilir.
6- AÇIK KAPIYA BAŞVURDUKTAN SONRAKİ SÜREÇ NASIL İŞLER?
Başvuru yapıldığı anda, başvuru elektronik sisteme kaydedilerek, başvuru sahibine SMS yoluyla bir başvuru numarası gönderilir.
Başvurular valiliklerde bulunan açık kapı sorumluları tarafından sistem üzerinden ilgili birime yönlendirilir.
Taleplerin durumuna göre başvuru sahibiyle birebir iletişime geçilebilir.
İlgili birimde başvurular süratle değerlendirilerek en geç 7 gün içerisinde cevaplandırılır.
7- BAŞVURU SONUCU NASIL ÖĞRENİLİR?
Başvuru sahibine başvurunun sonuçlandığına ilişkin bilgi SMS yoluyla gönderilir. Bu mesaj geldikten sonra açık kapı birimlerinden, www.açikkapi.gov.tr adresinden veya Açık Kapı mobil uygulamasından başvurunun sonucu öğrenilebilir.