GSM operatörlerinin abone iletişim bilgilerini parayla çeşitli firmalara sattığı yolundaki iddiaları içeren ve 8 Temmuz tarihli gazetemizin manşetinden ‘Uyanık Operatörler’ başlığıyla yeralan haberimize AVEA’dan yanıt geldi. AVEA Kurumsal İletişim biriminden yapılan yazılı açıklamada bilgi ve reklam içerikli SMS’ler için müşterileri numaralarının üçüncü kişi ya da kurumlarla ücret karşılığı paylaşılmadığı vurgulanırken şöyle denildi: “İzinli veri tabanı müşterilerimiz dışında kalan hiçbir müşterimize AVEA tarafından, AVEA altyapısını kullanarak bilgi ve reklam içerikli SMS’ler gönderilmemektedir. Bu veri tabanında yer alan müşterilerimizin de, bilgi ve reklam içerikli mesajları almak istemediklerini AVEA’ya bildirmeleri durumunda, AVEA altyapısını kullanarak iletilen mesajların kendilerine gönderimi engellenmektedir.”
Müşteri her türlü yoruluyor
Bilgi ve reklam içerikli mesajlara izin verdiğinden haberi olmayan müşterilerle ilgili olarak, Tüketici Başvuru Merkezi Genel Başkanı Avukat İbrahim Güllü ise haberimizde bu tür sözleşmelerin tek taraflı olduğu bilgisini vermişti. Güllü açıklamasında; “Yeni sözleşmelerde ‘Bilgilerinizin paylaşılmasına izin veriyor musunuz?’ gibi şıklar var. Orada eğer tüketici ‘Paylaşılmasını istemiyorum’ gibi bir bildirim yapmazsa AVEA veya diğer GSM operatörleri bu bilgileri maalesef paylaşıyorlar. Bunun iptal etmenin yöntemi de firmayı ya da GSM operatörünü arayarak ‘Beni bu gruptan çıkarın’ demeniz gerekiyor. Yine siz uğraşmış oluyorsunuz” demişti.
Müşteri her türlü yoruluyor
Bilgi ve reklam içerikli mesajlara izin verdiğinden haberi olmayan müşterilerle ilgili olarak, Tüketici Başvuru Merkezi Genel Başkanı Avukat İbrahim Güllü ise haberimizde bu tür sözleşmelerin tek taraflı olduğu bilgisini vermişti. Güllü açıklamasında; “Yeni sözleşmelerde ‘Bilgilerinizin paylaşılmasına izin veriyor musunuz?’ gibi şıklar var. Orada eğer tüketici ‘Paylaşılmasını istemiyorum’ gibi bir bildirim yapmazsa AVEA veya diğer GSM operatörleri bu bilgileri maalesef paylaşıyorlar. Bunun iptal etmenin yöntemi de firmayı ya da GSM operatörünü arayarak ‘Beni bu gruptan çıkarın’ demeniz gerekiyor. Yine siz uğraşmış oluyorsunuz” demişti.